রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gc99-এ আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা bKash, Nagad, Rocket-এ লেনদেন করেন, তখন আপনার দেওয়া তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয় সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কী তথ্য রাখা হয়, কেন রাখা হয়, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা পরিবর্তন বা মুছে…

তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাআপনার অধিকারযোগাযোগের পথ
gc99 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাওয়ার পথ

আপনার তথ্য সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পাঠাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট থেকে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের প্রয়োজন হলে নিচের যেকোনো পথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট বিষয়ক জটিলতায়ও সহায়তা করে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন পাঠান — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

ডেটা মুছে ফেলা বা তথ্য সংশোধনের আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য পর্যালোচনা ও আপডেট করুন।

ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক রাখা হয়েছে যাতে অননুমোদিত প্রবেশ না হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন হলে পেমেন্ট তথ্য সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ না করে নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ শেষে ডেটা স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায় বা বেনামী করা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি লগইন ও লেনদেন SSL সুরক্ষার আওতায় — তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
OTP যাচাই অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় মোবাইলে আসা OTP কোড দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, অতিরিক্ত সুরক্ষার স্তর হিসেবে।
তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সাইটে প্রথম প্রবেশে কুকি পছন্দ নির্ধারণ করুন; যেকোনো সময় 'আমার অ্যাকাউন্ট' থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার ডেটা, অধিকার এবং আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে একসাথে রাখা হয়েছে। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য কখনো হস্তান্তর করা হয় না।

হ্যাঁ, আপনি ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে আবেদন করতে পারেন। বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা আমাদের বাধ্যবাধকতা।

সাইটের কার্যকারিতা উন্নত রাখতে এবং লগইন অবস্থা মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করতে চাইলে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের স্থানীয় আইন ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে ডেটা মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয়।

লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগে যান — সেখানে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ দেখা ও পরিবর্তন করা যাবে। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্টের জন্য ইমেইলে আবেদন করুন।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হবে।