রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি দেখুন

gc99-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি পদক্ষেপ আমাদের আইনি কাঠামোর আওতায় পরিচালিত হয়। এই পৃষ্ঠায় আপনার ব্যবহারের শর্ত, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত অধিকার সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা পাবেন — তবে মনে রাখবেন, প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয়…

শর্তাবলি প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিরাপদস্থানীয় আইন প্রাসঙ্গিকযোগাযোগ সহজ
gc99 আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি দেখুন
যোগাযোগের পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

কোনো শর্তাবলি বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো জটিলতা হলে চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট নম্বর ও লেনদেনের তারিখ জানালে দ্রুত সমাধান সম্ভব হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — সহায়তা দল সরাসরি সংযুক্ত হবে এবং আইনি বা লেনদেন সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর দেবে।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে দ্রুত যাচাই হয় এবং লিখিত উত্তর পাওয়া সহজ হয়।

অ্যাকাউন্ট কেয়ার

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে পেমেন্ট ইতিহাস, লেনদেনের রেকর্ড এবং শর্তাবলির সর্বশেষ সংস্করণ যেকোনো সময় দেখতে পারবেন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

gc99-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের কাজের মূল অংশ। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি সংযোগ সুরক্ষিত, আর পেমেন্টের তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। আপনার ডেটা পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে — সহায়তা দলে যোগাযোগ করলে প্রক্রিয়া শুরু হয়।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি লগ ইন, জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায় — আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে পাঠানো তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

অ্যাকাউন্টের তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। আপনি চাইলে আপনার ডেটার বিবরণ জানতে এবং প্রয়োজনে পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে — শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ডেটা শেয়ার করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তনের অনুরোধ

ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ যাচাই হওয়ার পর পরিবর্তন প্রক্রিয়া শুরু হয়।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

শর্তাবলি, ডেটা নীতি বা অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে প্রায়ই যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

হ্যাঁ। সেবায় প্রবেশের যোগ্যতা ও ব্যবহারের অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হয়ে নিন।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা bKash, Nagad, Rocket-এর তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহৃত হয়।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি জানিয়ে অনুরোধ করুন। যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয় — তবে লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

শর্তাবলি আপডেট হলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হয় আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন।

লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ ও মোবাইল নম্বর জানিয়ে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল অ্যাকাউন্টের লেনদেন রেকর্ড যাচাই করে সমাধান দেয়।

সেশন সক্রিয় রাখতে ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।